FAQ

Ist mein Klettersteigset vom Rückruf betroffen?

Die betroffenen Sets sind auf dem Rückruf abgebildet. Zurückgerufen werden folgende Modelle:

•     Cable Comfort
•     Cable Lite
•     Cable Kit 4.0
•     Cable Comfort 2.0
•     Cable Lite 2.0
•     Brenta Comfort
•     Cable Kit Xtra-Light Schuster

Der Modellname befindet sich bei Cable Comfort 2.0, Cable Kit 4.0 und Cable Lite 2.0 in der Tasche des Bandfalldämpfers. Siehe Bilder.

 

 

Bei Cable Lite, Cable Comfort und Cable Kit Xtra-Light Schuster befindet sich der Name in der Tasche an der Stoppnaht am Ende des Bandfalldämpfers.

 

 

Bei Brenta Comfort und einer ersten Charge des Cable Lite befindet sich der Modellname auf einem Webetikett am Einbindering oder zwischen den Ästen.

 

 

Sind auch andere EDELRID - Produkte betroffen?

Nein. Betroffen sind ausschließlich die EDELRID- Klettersteigsets mit elastischen Karabinerarmen. Weiterhin nicht betroffen sind:

•     Cable Vario
•     Cable Ultralight
•     Cable Ultralight 2.0
•     Cable Kit
•     Cable Kit 2.0
•     Cable Kit 3.0
•     Brenta Lite
•     Brenta de Luxe

 

Kann ich erkennen ob mein Set bereits ausgetauscht wurde?

Die bisherigen elastischen Karabinerarme sind in den Farben Schwarz, Grün oder Oberseite Schwarz- Unterseite Grün vorhanden. Überarbeitete Sets haben grüne Karabineräste mit schwarzen Bandkanten.

 

Kann ich mein Set gegen ein anderes Modell eintauschen?

Nein. Ein Tausch z.B. eines Cable Lite gegen ein Cable Comfort ist nicht möglich.

 

Wie werden die Sets überarbeitet?

Die Karabineräste werden in allen Fällen ersetzt. Für den Fall, dass andere Bauteile nicht mehr den Anforderungen für Persönliche Schutzausrüstung entsprechen (z.B. Funktionseinschränkung durch nicht gewartete und nicht geölte Karabiner), werden diese ausgetauscht.

 

Wo werden die EDELRID Sets hergestellt?

Alle EDELRID Klettersteigsets werden in unserer Produktion in Isny im Allgäu / Deutschland unter den höchsten Sicherheitsstandards hergestellt.

 

Wie konnte es zum Versagen des Unfallsets kommen?

Zum gegenwärtigen Zeitpunkt (16.08.2012) können wir noch keine Erklärung dazu abgeben, da die internen Untersuchungen
noch laufen. Die bestellten Sachverständigen arbeiten ebenso weiter an der Aufklärung des Falls.
Sobald zu der Unfallursache Ergebnisse vorliegen, werden diese veröffentlicht.

 

Welche Lebensdauer hat mein ausgetauschtes Klettersteigset?

Mit dem Rückversand des überarbeiteten Sets übernimmt EDELRID eine Gewährleistung von 2 Jahren auf die ausgetauschten Elemente. Daten zur Bestimmung der Lebensdauer jedes Sets können der beim Rückversand mitgelieferten Gebrauchsanleitung entnommen werden.

 

Wie lange dauert der Austausch des Sets?

Wir bemühen uns eingehende Sets innerhalb einer Woche zu überarbeiten und an Sie zurückzusenden. In
Stoßzeiten kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wir bitten hierfür um Entschuldigung und hoffen auf Ihr
Verständnis. Aus organisatorischen Gründen können wir leider erst ab dem 3.9.2012 mit dem Umbau beginnen.

 

Kann ich mein Set weiterhin benutzen? Was passiert wenn ich mein Set nicht einschicken möchte?

Alle genannten Sets müssen überarbeitet werden. Der Gebrauch ist unverzüglich einzustellen. Es könnte die Schutzwirkung eines Klettersteigsets nicht mehr oder nur eingeschränkt gegeben sein, was im Falle eines Sturzes zu schweren Verletzungen oder bis zum Tod führen kann. Für wissentlich nicht getauschte Sets kann EDELRID keine Verantwortung übernehmen.

 

Werden meine Portokosten erstattet?

Sie haben die Möglichkeit, auf dem Rücksende-Schein entweder die Erstattung der Portokosten in Form von
Briefmarken anzukreuzen, die bei der Rücksendung des/der Sets beigelegt werden, oder Sie können die Möglichkeit
wählen, statt des Portos einen EDELRID-Karabiner bei der Rücksendung beigelegt zu bekommen.